Пластиковая карта Сбербанка позволяет совершать самые разные операции, в том числе оплату покупок, денежные переводы. Удобство карты заключается в том, что многие операции можно выполнять удаленно. При этом никто из держателей карты не застрахован от утери или кражи. В такой ситуации необходимо быстро заблокировать карту Сбербанка, чтобы избежать неприятной ситуации, связанной с потерей средств.
Чтобы мгновенно заблокировать карту Сбербанка в случае кражи или утери, отправьте SMS с текстом БЛОКИРОВКА ХХХХ на номер 900. Где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты.
Способы блокировки карты
Не все владельцы пластика осознают, насколько опасно потерять карту. Считается, что пользоваться картой можно только при наличии ПИН-кода, но это не совсем так, поэтому важно вовремя заблокировать карту Сбербанка на случай утери. Есть несколько способов использовать карту, например, для торговых операций, для которых не требуется PIN-код, или онлайн, когда требуется код CVV или CVC.
Держатель утерянной карты может выбрать один из способов блокировки:
- Позвонив по бесплатному номеру;
- Через мобильный банк и SMS;
- В Сбербанк онлайн;
- Через мобильное приложение;
- В кассе банка через оператора.
По телефону горячей линии 8-800-555-5550
Как только клиент обнаруживает утечку пластика, он может заблокировать карту Сбербанка, позвонив на горячую линию:
- Телефон для блокировки карты 8-800-555-5550;
- Этот номер подходит для тех, кто находится за границей 7 495 500 55 50;
- Также есть сервисный номер 900 для бесплатных мобильных звонков в Россию (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2).
Интерактивное меню предложит «Аварийную блокировку» в качестве одного из пунктов. Оператор ответит на звонок и попросит назвать данные и кодовое слово, указанное при регистрации. Представитель службы поддержки клиентов убедится, что вы являетесь владельцем карты, и заблокирует ее в считанные секунды. По телефону вы можете уточнить остаток на счете и узнать, проводились ли операции с картой в ближайшее время. Сервис активен 24 часа в сутки.
В отделении банка
Чтобы заблокировать карту Сбербанка, нужно обратиться к любому сотруднику и предъявить паспорт. Этот способ нельзя назвать самым удобным, но если клиент находится рядом с отделением банка, он вполне подойдет. Но если владелец карты потеряет вместе с ней телефон, к которому был прикреплен пластик, необходимо посещение отделения банка. Только здесь вы можете изменить номер мобильного банка. Для этого вам необходимо будет составить заявку и указать в ней причину смены номера.
По СМС на номер 900
заблокировать карту Сбербанка с помощью SMS можно только в том случае, если пользователь подключил услугу «Мобильный банк». Это требует:
- Введите текст сообщения «БЛОК XXXX +». Здесь ХХХХ – последние 4 цифры карты, и вместо плюса необходимо заменить одно из значений: 0 – карта утеряна, 1 – произошла кража, 2 – карта не выдана банкоматом, 3 – другие причины;
- Отправьте SMS на номер 900;
- Подтвердите свои действия, введя полученный код. Прилетает в смс.
Через Сбербанк Онлайн
Чтобы заблокировать карту через Сбербанк Онлайн, необходимо:
- Зайдите на сайт Сбербанка;
- Пройдите авторизацию в личном кабинете;
- Дальнейшие действия потребуют верификации в аккаунте;
- Затем нужно выбрать карту;
- Щелкните по кнопке «Операции»;
- Заблокируйте свою карту, нажав «Заблокировать».
Впоследствии операция подтверждается кодом из СМС. Пластик будет заблокирован за считанные минуты. В Сбербанк Онлайн вы также можете проверить, использовал ли кто-то вашу карту, открыв все транзакции по ней.
Через приложение
Для удобства клиентов Сбербанк предлагает приложение, которое работает по тому же принципу, что и Сбербанк Онлайн. В приложении также можно заблокировать карту Сбербанка. Для этого следуйте инструкции:
- Если приложения нет, вам необходимо его скачать и установить. Для этого можно использовать сайт Сбербанка или маркет приложений для IOS или ANDROID;
- Вам нужно будет ввести свой логин и пароль в приложении;
- Затем откройте «Карты»;
- Выберите необходимый банковский продукт;
- Щелкните меню «Заблокировать».
Почему необходимо блокировать карту?
- Есть несколько основных причин, по которым вам может потребоваться заблокировать карту Сбербанка. Блок обязателен:
- если клиент потерял карту Сбербанка;
- при потере карты Сбербанка;
- когда его украли.
Бывает, что карту берут в банкомате. Не все клиенты банка понимают, зачем им блокировать «съеденный» пластик. Карту в банкомате можно выпустить в любой момент, ее заберет другой клиент.
Основная причина необходимости блокировки кроется в утечке данных, указанных на самой карте. Если номерные знаки стали известны мошенникам, они позволят вам оплачивать любые покупки в Интернете. Карту необходимо заблокировать, даже если клиент решит не использовать ее.
Что делать, если карта нашлась?
Бывает, что утерянную карту нашли и тут возникает вопрос – можно ли ее разблокировать. Если карта заблокирована из-за кражи или утери, ее нельзя разблокировать. Если вы заблокировали его по какой-либо другой причине, зайдите в ветку и напишите вопрос для разблокировки.
самостоятельно разблокировать карту через Сбербанк Онлайн или по телефону невозможно.
Банк ответственно подходит к вопросу сохранности средств клиентов, поэтому такие операции доступны только с помощью сотрудников. В любом случае перевыпуск кредитной карты осуществляется бесплатно, а с дебетовой карты взимается 30–150 рублей. Заплатите эти деньги и получите новый безопасный товар.
