Многие клиенты Тинькофф Банка не понаслышке знают, что открыть пластиковую карту от конкретной организации намного проще, чем закрыть. Сложности возникают после первого сообщения консультанту о его намерении расторгнуть договор с компанией. Далее мы поговорим обо всех «подводных камнях», которые ждут пользователей в этом случае, а также о том, как правильно закрыть кредитный или дебетовый продукт банка.
Способы закрыть кредитную карту Тинькофф
Поскольку официальных представительств Тинькофф Банка в регионах нет (компания работает только удаленно), единственными способами закрыть кредитную карту организации являются:
- через Интернет на официальном сайте;
- позвонив на «горячую линию» банка.
Но это так просто. После того, как клиент выразил желание отказаться от услуг компании, пройдет еще как минимум месяц, прежде чем карта будет деактивирована окончательно. Все это время потребителю по-прежнему придется оплачивать услуги по использованию товара.
Итак, если клиент решит закрыть отношения с банком и закрыть свою кредитную карту, он должен действовать следующим образом:
Сообщите представителям организации о своем решении. Это можно сделать:
- через форму обратной связи на сайте,
- по телефону,
- написав письмо на электронный адрес компании.
- Полностью погасить всю имеющуюся задолженность по кредиту любым подходящим способом.
- Закройте доступ к своему пластиковому продукту, заблокировав его (через интернет-банкинг, мобильное приложение, по советам специалистов горячей линии»).
- Отключите все услуги, подключенные к карте (информация через SMS, платные приложения).
Выполнив вышеуказанные действия, следует приступить непосредственно к закрытию пластика.
Как карту Тинькофф через интернет
Закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум онлайн можно следующим образом:
- Перейти на основной сайт Тинькофф;
- Авторизуйтесь в личном кабинете;
- В главном меню офиса найдите свое личное имя и отметьте его галочкой;
- Во всплывающем подменю выберите пункт «Связь с банком»;
- Внизу открывшейся страницы вы увидите список анкет;
- Выберите форму заявки на закрытие кредитной карты;
- Распечатайте эту форму;
- Заполните все поля формы от руки.
Отправьте документ любым удобным для вас способом: через Почту России на физический адрес компании или на электронную почту: credit@tinkoff.ru.
Перед подачей заявки обязательно отключите все услуги, связанные с пластиком.
Чтобы заблокировать карту Тинькофф через приложение на телефоне, авторизуйтесь и выберите соответствующий вариант.
По телефону
Если вы решили отказаться от пластика Тинькофф, без звонка в колл-центр не обойтись. Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф по телефону, наберите многоканальный сервисный номер 8 (800) 555-10-10.
Затем сообщите специалисту банка о своем намерении деактивировать кредитную карту. Представитель центра задаст вам несколько вопросов, на которые вам нужно будет правильно ответить. Конкретно назовите своих свиней:
- полный номер закрываемого пластика;
- срок его действия;
- контрольное (кодовое) слово;
- серия и номер паспорта;
- адрес проживания и другая информация.
После заполнения предварительной заявки вас переведут на линию связи с ответственным менеджером. Он объяснит вам все следующие шаги.
Как закрыть дебетовую карту Тинькофф или счет в банке?
Если вы являетесь держателем дебетового пластика Тинькофф и решили его закрыть, сначала убедитесь, что на нем нет средств. В противном случае через некоторое время ваши финансы могут стать собственностью банка.
Вы можете закрыть аккаунт в Тинькофф, если точно будете следовать инструкции:
- Выведите все средства с пластика, очистив его счет (как перевести деньги с карты Тинькофф на карту Сбербанка здесь:).
- В личном кабинете на официальном ресурсе заполните заявку на отключение продукта.
- Отправьте заполненную анкету на deposit@tinkoff.ru.
- Дождитесь решения по вашему вопросу, которое придет в ответном письме на вашу электронную почту.
При написании заявления на закрытие дебетового счета не забудьте указать, что желаете получить справку о том, что пластика аннулирована.
Что будет, если я не смогу закрыть свою кредитную карту Тинькофф?
Прежде всего, не паникуйте, а постарайтесь согласовать свои действия с консультантами организации. Если у вас возникли проблемы с закрытием карты, позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 555-10-10.
Помните, поскольку банк работает удаленно, у него достаточно большой штат сотрудников, в обязанности которых входит оказание полной консультационной поддержки клиентам, поэтому ваша проблема не останется нерешенной.
