У карты Сбербанка есть срок действия. По истечении срока действия или по причине кражи, утери, поломки он подлежит замене. Процедура перевыпуска карты осуществляется по определенным правилам. Вы должны заблокировать его, а затем запросить новый.
Основания для перевыпуска карты Сбербанка
Основанием, на котором клиент может обменять карту, является, прежде всего, истечение срока ее действия.
Все кредитные и дебетовые карты Сбербанка Visa / Mastercard действительны в течение 3 лет. Карты «Классик», «Момент», «Золото» и пенсионные карты Сбербанка национальной платежной системы «МИР» выпускаются сроком на 5 лет.
Помимо срока действия, карту Сбербанка можно перевыпустить по следующим причинам:
- Вы забыли свой ПИН-код;
- Потерянный;
- Я сломал его в кармане;
- Была украдена карта Сбербанка;
- Я поменял фамилию.
Предварительная блокировка — обязательная процедура
Блокировка карты является обязательной процедурой вне зависимости от причин заказа перевыпуска. Это можно сделать несколькими способами.
Заблокировать пластик можно через Контакт-центр Сбербанка. Для этого вам необходимо позвонить:
- 8 800 555 55 50 – бесплатный номер для мобильных и стационарных телефонов на территории Российской Федерации;
- 7 495 500 55 50 – для клиентов, находящихся за пределами страны. Это платно;
- 900 – предназначен для мобильных операторов.
В этом случае при звонке в службу поддержки необходимо будет указать личные данные или пластиковый номер. Затем идите в отделение с необходимыми документами и откажитесь от ок-карты или закажите ее перевыпуск.
Блокировка через мобильный банк:
- Клиент должен отправить сообщение на номер 900. Текст SMS: БЛОК XXXX 03 где:
- ХХХХ – последние 4 цифры номера карты;
- 03 – причина блокировки:
- 0 – в случае проигрыша,
- 1 – в случае кражи,
- 2 – банкомат не вернул пластик,
- 3 – другое.
- Затем подтвердите действие кодом, который придет после отправки SMS.
Стирание пластика через Сбербанк Онлайн:
- Зайдите в личный кабинет;
- Проверка прохождения: подтверждает ввод СМС;
- Выбирайте пластик;
- Справа от вкладки нажмите «Операции» и «Заблокировать».
Вы также можете заблокировать через счетчик банка. Для этого клиент пишет заявление с указанием личных данных и номера карты. В то же время вы можете запросить новый пластик.
Как подать заявку на перевыпуск карты Сбербанка?
Итак, вы заблокировали карту, теперь вы можете заказать новую. Удобнее всего заказать новую карту в интернет-банке Сбербанк-Онлайн. Перевыпуск карты Сбербанка по истечении срока действия или по другой причине составляет:
- Зайдите в Интернет-банкинг;
- Из главного меню перейдите в раздел «карты»;
- Вверху выберите «Опубликовать повторно»;
- Заполните все поля открытой формы;
- Выберите филиал из списка, чтобы получить банковский продукт.
Изначально заявка будет в статусе «В рассмотрении». Как только он будет обработан, брендинг изменится. Перед тем, как пойти в банк, клиенту лучше всего позвонить в отделение и уточнить, готова ли карта.
Если вы хотите лично прийти в банк и заказать перевыпуск пластика, при себе необходимо иметь паспорт. Форму для заполнения предоставит сотрудник финансового учреждения.
Стоимость новой карты
За плановый перевыпуск дебетовой карты или замену по причине утери, кражи, повреждения взимается комиссия в зависимости от платежной системы:
- 30 рублей за перевыпуск карты МИР;
- 150 рублей для Mastercard, Visa.
Перевыпуск кредитной карты осуществляется бесплатно. Кроме того, банк самостоятельно выпускает новую кредитную карту, которую клиент может забрать в течение 30 дней до истечения срока годности старой пластиковой карты. Если у вас нет времени пойти к стойке банка, ваша карта будет храниться там еще 60 дней.
Сроки
Новая карта будет готова в течение 2-7 дней. Срок зависит от региона, места жительства держателя, чем дальше от Москвы, тем больше времени займет замена.
Проверить доступность карты вы можете через личный кабинет в Сбербанк Онлайн. Выберите меню «Карты», здесь отображаются все пластиковые изделия, которые у вас есть. Справа от них – государство. Если написано «готово», можете смело идти в отделение банка с паспортом и забирать готовый банковский платежный инструмент.
Как перевыпустить карту в другом регионе?
Заказать перевыпуск банковского продукта по истечении срока его действия можно в отделении, в котором был составлен первичный договор. Условия перевыпуска карты Сбербанка включают получение нового пластика в другом регионе только по запросу, который предъявляется за 60 дней до истечения срока действия карты. Для этого клиент приходит в отделение и пишет заявление с указанием отделения Сбербанка, где удобно забрать пластик.
Если карта была утеряна или украдена и вы заблокировали ее по соответствующей причине, вы можете запросить перевыпуск карты в любом отделении Сбербанка без предварительного уведомления.
Перевыпуск карты при смене фамилии
После замужества или развода женщинам часто приходится менять фамилию. В этом случае возникает необходимость поменять не только официальные документы, но и банковские карты, выпущенные со старой фамилией. Сделать это через Сбербанк Онлайн невозможно, так как в личном кабинете вы можете просматривать только личную информацию.
Чтобы сменить фамилию, обратитесь в отделение банка с паспортом и свидетельством о браке. Заполните форму запроса на изменение банковского договора (при получении карты вы подписываете договор с финансовым учреждением). Затем заполните заявку на перевыпуск карты и оплатите необходимую стоимость (бесплатный кредит!). Срок изготовления новой карты – 2-7 рабочих дней.
Особенности перевыпуска кредитных карт Сбербанка
Кредитные карты Сбербанка выпускаются только платежными системами Visa или Mastercard. Срок действия – 3 года. За 30 дней до истечения этого срока банк производит автоматическое переоформление и отправляет соответствующее SMS-уведомление.
В случае утери или кражи карты держатель карты проводит стандартную процедуру замены: блокирует, а затем запрашивает перевыпуск через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
