Почти у каждого сегодня есть кредитная карта. Это удобный платежный инструмент, позволяющий совершать покупки в магазине, аптеке, оплачивать счет в ресторане и баре. Банковская карта может быть кредитной или дебетовой. Также существуют зарплатные и социальные карты, на которые поступают средства в виде льгот, субсидий, выплат от государства. Но что делать, если карта не сработала на кассе? В этой ситуации необходимо повторить процедуру или оплатить товар другой картой, наличными. А потом узнайте в банке, выпустившем карту (например, Сбербанк), почему карта Сбербанка не работает и что нужно делать.
Почему может не работать банковская карта?
В Сбербанке можно оформить карту для хранения сбережений или получить деньги в банке. Это кредитная и дебетовая карта. Кроме того, у клиентов есть возможность запросить социальную карту МИР в Сбербанке. Это также пенсия для получения семейных пособий.
Любая карта Сбербанка, будь то кредитная, дебетовая Visa или Mastercard, зарплата, пенсия, может в какой-то момент перестать работать. Причины самые разные, поэтому рассмотрим основные.
Причина 1: Карта испорчена (размагнитилась)
Ничто не длится вечно, как и ваша кредитная карта. Основная причина, по которой карта Сбербанка не работает при оплате товаров и услуг в магазине, – это механическое повреждение самого курьера. Хранение его в кармане с ключами и другими металлическими предметами может повредить основные механизмы идентификации.
Если на карте Сбербанка или другого банка поврежден штрих-код, магнитная полоса, смарт-чип, он не будет работать в терминале или банкомате. Бесконтактная оплата также не будет работать, но вы все равно можете использовать ее для оплаты онлайн, указав основные данные: номер, CVV2, срок действия.
Чтобы предотвратить преждевременное размагничивание дебетовой или кредитной карты, ее необходимо использовать в соответствии со следующими рекомендациями:
- не носить под крышкой мобильного телефона или другого электроприбора;
- не носите ключи и другие металлические предметы в одном кармане.
Что произойдет, если карта будет размагничена или повреждена?
Банковская карта с поврежденным штрих-кодом или магнитной лентой не подлежит ремонту. Если карта Сбербанка не читается в магазине или банкомате, ее необходимо заменить. Для этого обратитесь в ближайшее отделение банка и напишите заявку на перевыпуск карты. Карту предварительно необходимо заблокировать через Сбербанк Онлайн.
Банки обычно взимают плату за замену пластика, срок действия которой еще не истек. За перевыпуск классической дебетовой, пенсионной, кредитной, МИР, социальной карты Сбербанку придется заплатить 150 рублей.
Карты Сбербанк Gold и Platinum подлежат бесплатному перевыпуску в любое время.
Причина 2: Истек срок действия
Все карты Сбербанка выпускаются на определенный срок. Кредитные и дебетовые карты Visa или Mastercard действительны в течение 3 лет. Срок действия карт национальной платежной системы «МИР» – 4 года.
По истечении установленного срока действия карты необходимо запросить перевыпуск пластикового изделия. Для этого нужно посетить ближайшее отделение с паспортом и заполнить заявку. Еще один способ заказать новый пластик – онлайн через личный кабинет в Сбербанк Онлайн.
Сбербанк автоматически выдает кредитные карты за 1 месяц до истечения срока их действия. Для этого нужно обратиться в отделение банка, в котором было оформлено пластиковое изделие. Вы должны иметь при себе старую карту и удостоверение личности. Оператор внесет изменения.
Получив новую карту Сбербанка, не забудьте активировать ее через банкомат.
Причина 3: Карта заблокирована
Кредитные карты часто выходят из строя из-за блокировки. Сам владелец может заблокировать карту по причине утери или кражи и банка. Сбербанк может заблокировать карту по ряду причин:
- неправильный ввод ПИН-кода в банкомате более 3 раз;
- подозрительные операции, например, быстрое снятие наличных или переводы;
- нарушение правил договора с финансовым учреждением;
- запрос судебных приставов;
- постановление суда.
Что будет, если карта не работает – она заблокирована?
Нетрудно понять, что банк заблокировал карту. Если пластик снаружи выглядит нормально и на счету есть деньги, скорее всего, финансовое учреждение ограничило доступ к нему.
Чтобы понять, в чем причина блокировки карты и разобраться в ситуации, позвоните на горячую линию Сбербанка напрямую оператору.
- +7 (495) 500-5550 для звонков из Москвы
- 8 (800) 555-55-50 для звонков из других регионов
Если карта Сбербанка заблокирована, вы не сможете снять с нее деньги через банкомат или сделать перевод в Сбербанк Онлайн. До выяснения обстоятельств финансы останутся замороженными на счете.
Причина 4: На счету нет денег
При совершении платежа важно убедиться, что на балансе карты есть деньги. Для этого проверьте это одним из способов. Если на карте недостаточно денег, вы не сможете произвести оплату. Бесконтактная оплата не работает. Терминал выдаст ошибку.
Что делать?
Пополните карту Сбербанка наличными или переводом с другого счета, телефона, электронного кошелька. Затем повторите операцию.
Заключение
Если карта Сбербанка перестала работать, нужно ее осмотреть и убедиться, что держатель не поврежден. Распространенная причина, по которой не работает бесконтактная оплата в терминале, – это размагничивание. Если внешне пластик, в удовлетворительном состоянии, проверьте баланс по смс или в Сбербанк Онлайн. В случае блокировки эта процедура будет невозможна.
Для выяснения точной причины, по которой не работает пластиковое изделие, лучше всего обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом. Оператор проверит, арестован ли карточный счет и работает ли сам платежный инструмент в нужном режиме.
Не забудьте хранить карту отдельно от мобильного телефона. Лучшее место – специальное отделение в кошельке. И никогда не пишите пин-код на пластике и не храните его рядом на отдельной бумаге. Если ваш кошелек утерян или украден, это поможет злоумышленникам взять под контроль ваши финансы.
Популярные вопросы по теме: почему терминал не читает карту Сбербанка?
Распространенная причина, по которой невозможно расплатиться картой в магазине, – это то, что терминал ее не видит. Причина – размагничивание карты. В этом случае необходимо заказать новую карту, так как восстановить старую невозможно.
Что делать, если карта Сбербанка не читается?
Если вы пытались оплатить покупку в магазине / аптеке / на заправке картой, а терминал не считывает ее, повторите попытку через несколько секунд. Убедитесь, что карта правильно вставлена в терминал.
Если все было сделано правильно, но оплата не прошла, воспользуйтесь другим банковским продуктом или наличными. Эту карту, скорее всего, придется заменить, так как повреждена магнитная полоса, специальный смарт-чип.
Почему банкомат Сбербанка не читает карту?
Убедитесь, что карта вставлена правильно. В устройстве самообслуживания есть картинка, как правильно вставить карту в банкомат.
Другие причины:
- магнитная лента или чип не работает;
- платежная система не совпадает. Например, банкоматы за рубежом не принимают карты МИР от Сбербанка или любого другого банка;
- сам банкомат не работает.
